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昆山龍庚楷機械設備有限公司
彭先生:135-8491-9608
電話:0512-55199899
傳真:0512-55199299
郵箱:lgk@kslgk.com
網址:www.leimons.com
地址:昆山國際模具城材料區E5幢2號

服務理念

當前位置:首頁|服務理念

    自創業始,公司一直秉承著以技術立足市場,以服務贏得信賴的經營理念,一如既往地本著簡便、實用、高效的研發設計理念,不斷設計出功能更加先進、生產效率更高的設備,為客戶提供最實用的產品和最好的服務。 我公司一向以我們的成功就是用戶的成功為宗旨,為用戶提供長期的優質服務。我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作,客戶的成功就是我們自己的成功,風雨同舟,雙贏合作將是我公司提供長期技術支持服務的宗旨。
    服務是一種文化。在我們看來,服務不僅僅代表一種制度、程序,它已經融入企業文化中,并為所有員工接受和奉行。

    服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務,并通過有償服務方式增加服務自我造血機制,提高服務質量,同時尋求服務內容和服務方式的改進,使雙方從中獲得最佳效益。我們向用戶提供標準化、專業化、多元化、產品化服務。標準化代表服務規范,專業化代表服務質量,多元化代表服務內容,產品化代表不同的服務質量和價值,以用戶滿意為衡量標準。 

    服務體系
    ◇ 在售前階段,由市場部負責對客戶的服務請求進行響應和實現。
    ◇ 在售中階段,由項目承擔對客戶服務請求的響應和實現。項目經理作為第一責任人,對服務響應速度和質量負責。
    ◇ 在售后階段,由項目實施部門承擔對客戶服務請求的響應和實現。部門主管作為第一責任人,對服務響應速度和質量負責。
    ◇ 通過QA對用戶的回訪、售后服務卡、撥打客服投訴電話等途徑,由用戶對服務過程進行評價。品保部對服務質量進行跟蹤驗證。

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